Стефан Балиган (Stéphane Baligand), управляющий, и Николя Буно (Nicolas Bounaud), консультант глобальной компании CAPCO, специализирующейся на адаптации компаний сегмента финансовых сервисов к диджитал-трансформациям, рассказали о современных вызовах и актуальных трендах во взаимоотношениях мировой страховой индустрии с клиентами Какова роль диджитал-инструментов в маркетинговых стратегиях международных страховых компаний? Стефан Балиган: Сегодня интернет настолько же революционен, как и […]

Поддержка клиентов в сложное время позволяет удержать застрахованных в долгосрочной перспективе, повысив их лояльность к компании. Журнал «МайбутнЄ» поинтересовался у практиков, какие программы лояльности предлагаются клиентам, оказавшимся в сложном финансовом положении. Прошлый и текущий годы сказались как на числе застрахованных, так и на их финансовой платежеспособности. Как отметили в СК Aegon Life Ukraine, «количество индивидуальных клиентов […]

Когда страховщики говорят об инновационных мобильных технологиях, дискуссии обычно ведутся вокруг смартфонов. Однако вскоре эти дискуссии будут включать такие технологии, как дроны, и их использование в процессе страхового урегулирования. «МайбутнЄ» побеседовал с украинским конструктором дронов Валерием Яковенко, который уже сотрудничает со страховщиками над разработкой совместных проектов «МайбутнЄ»: Валерий, расскажите, почему тема дронов набирает такую популярность […]

Журнал «МайбутнЄ» собрал страховое экспертное сообщество, чтобы обсудить важность эмоционального контакта с потребителем, техники и приемы эмоционального вовлечения клиентов и сотрудников, а также презентовать собственную икону бренда и корпоративного героя — журналистку и путешественницу Джэн. В ходе дискуссии мы пришли к выводу, что на смену эпохе рацио приходит эпоха эмоции. И на этой новой территории эмоции […]

В свежем номере аналитика на тему “Эмоциональный контакт с клиентом в сложное время”, а именно: как исследовать настроения клиентов, какие есть техники по налаживанию эмоционального контакта с клиентом, как воспитать в своих сотрудниках бренд-адвокатов. Советы практиков, как изменять разговор с клиентом в зависимости от ситуации на рынке и в стране, а также анализ практик компаний […]