Несмотря на вооруженный конфликт, а также политический и экономический кризис, Украина входит в число стратегических рынков перспективного развития одной из крупнейших мировых групп — Vienna Insurance Group. Правда, по мнению Питера Хагена, гендиректора VIG, украинским страховщикам придется приложить немало усилий для популяризации страхования у национального потребителя «МайбутнЄ»: Г-н Хаген, расскажите о стратегии Группы VIG в Украине […]

Когда страховщики говорят об инновационных мобильных технологиях, дискуссии обычно ведутся вокруг смартфонов. Однако вскоре эти дискуссии будут включать такие технологии, как дроны, и их использование в процессе страхового урегулирования. «МайбутнЄ» побеседовал с украинским конструктором дронов Валерием Яковенко, который уже сотрудничает со страховщиками над разработкой совместных проектов «МайбутнЄ»: Валерий, расскажите, почему тема дронов набирает такую популярность […]

Приоритеты клиентов давно поменялись. Клиент не готов просто услышать стандартное «Ваш звонок очень важен для нас, ожидайте соединения с оператором». Клиенты хотят индивидуального подхода и «сшитых под их потребности» коммуникаций, считает Збигнев Шолыга, генеральный директор СК «PZU Украина Страхование жизни» Збигнев, какова стратегия вашей компании относительно клиентского сервиса? Стратегия нашей компании не отличается от стратегий прочих лидеров […]

Алена Гончаренко, директор по маркетингу и PR СК «Альфа Страхование» (Украина), рассказала о том, как создать word of mouth через КСО-­проекты и помогает ли это в повышении лояльности клиентов На сегодняшний день корпоративная социальная ответственность наполняется особым смыслом. Это мостик к сердцу клиента. Согласны ли вы с таким месседжем? Безусловно, корпоративная социальная ответственность — это один […]

Председатель правления СК «Юпитер VIG» Руслан Васютин считает, что клиентский сервис — по­-прежнему вызов для украинского страхового рынка. За повышение его качества будут бороться классические страховые компании, и этому будут противостоять временщики Какова стратегия вашей компании относительно построения клиентского сервиса — расскажите об основных капиталовложениях в данное направление? Основные капиталовложения направлялись в автоматизацию учета договоров, процесса коммуникаций […]