B прошлом году журнал «МайбутнЄ» в партнерстве со школой финансовой грамотности для детей «Азбука Денег» запустил новую рубрику «Устами ребенка». В ней мы решили публиковать ответы детей «До обу­чения» и «После обучения» на три вопроса, связанные с пониманием финансовых основ. Мы очень рады, что за этот год не только наше издание обратило внимание на эту […]

Алена Гончаренко, директор по маркетингу и PR СК «Альфа Страхование» (Украина), а также репутолог компании, поделилась с «МайбутнЄ» инсайтами на тему репутационного маркетинга «МайбутнЄ»: Сегодня репутология – только зарождающееся понятие в Украине. Как вы считаете, насколько оно актуально для страхового рынка? Алена Гончаренко: Для компаний, которые профессионально относятся к построению репутации, основанной на доверии, это очень важно. Однако […]

Журнал «МайбутнЄ» спросил экспертов отрасли, каким инструментарием они пользуются для создания репутации компании и продвижения страховых продуктов и услуг Алена Гончаренко, директор по маркетингу и PR СК «Альфа Страхо­вание» (Украина) В репутационном маркетинге мы задействуем абсолютно все доступные каналы коммуникаций (от рейтинговых СМИ до соцсетей и программ лояльности). Сейчас видим еще одну точку репутационного роста – […]

Журнал “МайбутнЄ” прийняв участь у стратегічній сесії “Фінансова обізнаність як запорука добробуту”, організованій Нацбанком. На заході були присутні представники USAID, IMF, Незалежної Асоціації банків України, Української федерації убезбечення, Всеукраїнської асоціації кредитних спілок, GFK Ukraine, Центру “Розвиток КСО”, громадськості. Говорили про фінансову обізнаність як ключову складову фінансового добробуту країни, заслухали іноземних доповідачів щодо ролі фінансових установ […]

Журнал «МайбутнЄ» провел дискуссионный клуб на тему «Репутационная эволюция страхового рынка Украины». Мы говорили о том, что формировало репутационный капитал рынка за годы его существования, как его преумножать и что лежит в основе репутации Репутация отдельно взятой компании не может рассматриваться в отдельности от репутации рынка. Это неразделимые понятия. Тем более, в такой неосязаемой и резонирующей […]

Адвокация персонала (employee advocacy) в мировых практиках рассматривается как новый социальный мегатренд, ведь она подразумевает не просто соответствие сотрудника определенным компетенциям, но и выход за их пределы к бОльшим полномочиям, основанным на внешних «живых» и искренних коммуникациях. Готовы ли к этому тренду украинские компании и их сотрудники, мы беседовали с авторитетным HR-сообществом в рамках круглого […]

Приоритеты клиентов давно поменялись. Клиент не готов просто услышать стандартное «Ваш звонок очень важен для нас, ожидайте соединения с оператором». Клиенты хотят индивидуального подхода и «сшитых под их потребности» коммуникаций, считает Збигнев Шолыга, генеральный директор СК «PZU Украина Страхование жизни» Збигнев, какова стратегия вашей компании относительно клиентского сервиса? Стратегия нашей компании не отличается от стратегий прочих лидеров […]

Алена Гончаренко, директор по маркетингу и PR СК «Альфа Страхование» (Украина), рассказала о том, как создать word of mouth через КСО-­проекты и помогает ли это в повышении лояльности клиентов На сегодняшний день корпоративная социальная ответственность наполняется особым смыслом. Это мостик к сердцу клиента. Согласны ли вы с таким месседжем? Безусловно, корпоративная социальная ответственность — это один […]

Практики отрасли поделились с журналом «МайбутнЄ», что лежит в основе клиентского сервиса, является ли высокий уровень сервиса вызовом для украинского рынка и как выстроить высокий уровень обслуживания Евгений Бондарец, директор департамента управления линейными сетями СК «Ильичевская» Однозначно можно сказать, что именно качество оказываемого сервиса является одним из ключевых факторов, влияющих на прибыльность страховщика. Не секрет, что […]