Category Особлива думка

Переоценка ценностей

Каким был 2015 год и каковы ожидания от 2016 года, мы спросили практиков рынка. По мнению многих, несмотря на кризисную ситуацию в стране, результаты превзошли ожидания. В значительной мере это стало возможным благодаря переоценке ценностей украинцами   Елена Ильина, директор 6-го уровня «ЕУЛАЙФ ГРУП» Для меня 2015 год был очень насыщенным и интересным. Делая анализ уходящего года, приятно осознавать, что […]

Третий класс вторая четверть

Мы спросили у практиков, как они оценивают уровень финансовой грамотности в стране и что считают важным предпринять для ее повышения. Оценка финграмотности экспертами колебалась от «ее нет» до «на уровне третьего класса». Ну а что касается мер, эксперты сошлись во мнении, что в первую очередь заниматься повышением финансовой грамотности должно государство, и начинать нужно с детей. […]

Устами ребенка

Журнал «МайбутнЄ» в партнерстве со школой финансовой грамотности для детей «Азбука Денег» запустил новую рубрику «Устами ребенка». В ней мы публикуем ответы детей на три вопроса, связанные с пониманием финансовых основ, «До обучения» и «После обучения». Учитывая, что у нашего журнала появились пишущие и читающие авторы-дети, мы считаем важным привлечь их интерес к азам финансовой […]

Теория поколений

Политические, экономические и социальные сдвиги в обществе накладывают серьезный отпечаток на диалог с клиентом. Как выстраивают свои коммуникации с клиентами более зрелые и более молодые финконсультанты, выяснял журнал «МайбутнЄ» Вопросы финконсультантам: 1. Меняется ли ваш разговор с клиентом, во время которого вы поясняете суть страхования и продукта и выявляете потребность? 2. Насколько разнятся подходы в продажах […]

«Клиент переключается с отношений с компанией на отношения с брендом, который любит…» (ENGL/RUS VER)

Стефан Балиган (Stéphane Baligand), управляющий, и Николя Буно (Nicolas Bounaud), консультант глобальной компании CAPCO, специализирующейся на адаптации компаний сегмента финансовых сервисов к диджитал-трансформациям, рассказали о современных вызовах и актуальных трендах во взаимоотношениях мировой страховой индустрии с клиентами Какова роль диджитал-инструментов в маркетинговых стратегиях международных страховых компаний? Стефан Балиган: Сегодня интернет настолько же революционен, как и […]

От информационного  — к продающему

Андрей Власенко, председатель правления СК “ТАС”, поделился видением относительно того, какие инновации гармонично вписываются в сферу страхования жизни Какие инновационные идеи планирует ваша компания реализовать в будущем? В компании на данный момент происходит много внутренних трансформаций. Так, мы стремимся упростить, ускорить и автоматизировать все процессы, свести к минимуму ручной труд. Но в целом у нас […]

Секрет — в комплексном подходе

Оксана Галицкая, менеджер по маркетингу PZU в Украине, поделилась секретами долгосрочного эффекта сарафанного радио — Откуда узнал о ресторане? Друг посоветовал. — Почему выбрала эту помаду? Мама пользуется уже год, довольна. — Хоцю эту иглуску, такая у Кольки в садикеееее:) — Почему страхуешься в PZU? Порекомендовал знакомый, быстро выплачивают. Думаю, очень сложно найти сферу, в […]

Как количество перевести в качество?

Привлечение клиентов через интернет, дообслуживание и продажа — через агентскую сеть «АХА Страхование». Такова суть гибридного подхода, который исповедует компания. Ну а результаты (лиды и конверсия, то есть трансформация поисковых запросов в реальные контракты) не заставили себя долго ждать. Нонна Рыжая, директор департамента маркетинга и коммуникаций «АХА Страхование», об актуальности диджитал-маркетинга в страховании, о нюансах онлайн-продвижения продуктов […]

Что влияет на решение о покупке?

Виталий Коваленко, председатель правления СК «КД Лайф», рассуждает о том, что серьезнее всего влияет на решение клиента о покупке Сарафанное радио — один из очень эффективных инструментов передачи информации, причем практически в любой сфере потребления товаров и услуг. В 2012 году была опубликована статья в издании The McKinsey Quarterly, где оценивались влияние и масштабы распространения сарафанного радио […]

Владимир Семенов, региональный директор ООО «ЕУЛАЙФ ГРУП»: «Дайте мне рекомендации, и я заберу весь рынок!»

Ничего не напоминает это высказывание? Ну, конечно же, это Архимед, когда-то просил точку опоры, чтобы поднять Землю… И у него наверняка бы это получилось, ведь речь шла о таком замечательном изобретении человечества, как рычаг. Сегодня на украинском рынке страхования жизни рычагов много, но одним из главных, на мой взляд, является рекомендация клиента. К сожалению, не […]