Безопасный customer journey

Репутация складывается из надежности и доверия. Причем идеальна ситуация, когда они проявляются не ситуативно, а являются неизменными спутниками потребителя на протяжении всего customer journey. Где бы ни находился человек, что бы с ним ни происходило – если страховщик готов подставить ему надежное плечо, доверие и лояльность будут только крепнуть. По такому пути идет СК «Альфа Страхование», выбрав в партнеры сеть магазинов бытовой техники СOMFY. Основная цель сотрудничества – предоставить покупателю комплексную надежную защиту техники, которую он приобрел в сети магазинов

Kто сказал, что страхование – это только АвтоКАСКО, ОСАГО или медстраховка? В быту мы сталкиваемся с многочисленными рисками – стиральная машинка при поломке затопила соседей, украли магнитолу из автомобиля, сгорел телевизор от перепадов напряжения, упал в воду мобильный телефон… Список можно бесконечно продолжать. Каждый человек, он же потребитель, сталкивается с уймой рисков ежедневно. Конечно же, все заинтересованы в том, чтобы техника служила долго и качественно. Для ее защиты от рисков СК «Альфа Страхование» совместно с СOMFY в 2010 году первыми на рынке предложили покупателям недорогую и надежную защиту вещей, без которых не обойтись в быту. Эти продукты не просто актуальны, но и постоянно дополняются новыми предложениями.

Первыми в продуктовой линейке появились три страховых продукта – «Мобільна безпека», «Домашня безпека» и «Екстрім безпека», которые просты для понимания и при этом максимально удобны в оформлении (не требуют посещения офиса СК). В то же время клиент может сам выбрать цену страховки и риски, которые хочет застраховать. Например, полис «Мобільна безпека» гарантирует выплату возмещения собственнику, если техника повреждена, уничтожена или украдена (кража со взломом, в том числе из закрытого автомобиля; грабеж; разбой; противоправные действия третьих лиц, включая поджог). Полис «Домашня безпека» гарантирует выплату при тех же рисках, что и полис «Мобільна безпека», плюс покрывает риск ответственности перед третьими лицами за вред, нанесенный им вследствие пользования купленной техникой. И полис «Екстрім безпека» гарантирует выплату в случае, если купленная техника повреждена или уничтожена вследствие падения, действия электрического тока (перепады напряжения, короткое замыкание и т. д.), механического воздействия сторонних предметов и повреждения жидкостями.

В 2011 году к этим трем продуктам добавился продукт страхования от несчастных случав для кредитных банковских программ (потребкредитования), а также от финансового риска по программе «Потеря работы». Он защищает страхователя от риска невозможности погасить кредит вследствие отсутствия дохода из‑за потери работы или невозможности работать по состоянию здоровья. С 2012‑го потребителям доступен продукт «Страхование ответственности перед третьими лицами», который страхует клиентов от личных потерь вследствие нанесения ущерба соседям во время эксплуатации большой габаритной техники дома. В 2013‑2016 годах продуктовый ряд дополнился страхованием техники во время доставки, комплексным страховым покрытием всех негарантийных поломок и краж.

Инновационность продуктовой линейки СК «Альфа Страхование» и СOMFY – в том, что продукты покрывают широкий спектр рисков, обеспечивают эффективную защиту имущества, просты и понятны для продавцов и потребителей, а также максимально быстро и просто оформляются (договор печатается прямо на кассовом чеке в течение 15 секунд).

Что дальше? Конечно же, дополнение продуктового ряда новыми предложениями под потребности рынка, отмечают представители партнера СК «Альфа Страхование» – ООО «КОМФИ‑ТРЕЙД». Репутация складывается из мелочей, и если ваш продукт отвечает запросам страхователя, максимально прост для понимания и пользования, гарантирует выплату и качественное обслуживание, это однозначно станет хорошим вкладом в репутационные активы компании.

Advertisements

Залишити відповідь

Заповніть поля нижче або авторизуйтесь клікнувши по іконці

Лого WordPress.com

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис WordPress.com. Log Out / Змінити )

Twitter picture

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Twitter. Log Out / Змінити )

Facebook photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Facebook. Log Out / Змінити )

Google+ photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Google+. Log Out / Змінити )

З’єднання з %s

%d блогерам подобається це: